রেফারেন্স

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি

33aa-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নয়মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই প্রযোজ্যযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
33aa আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপগুলো

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করতে নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভরশীল এবং স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

OTP যাচাই

মোবাইলে প্রতিটি নতুন সেশনে OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়, ফলে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটন চাপুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং সাধারণ সংশোধন নিজেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য অংশীদার প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

আংশিকভাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বারবার করতে হবে। মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে, তবে বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে কোনো প্রভাব পড়ে না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারবে।